Häufig gestellte

Fragen (FAQ)

Unsere Standorte mit einer PAUSE VON ZUHAUSE Gästeassistenz sind nicht nur Orte zum Essen und Trinken; sondern es sind Räume, in denen Fürsorge, Unterstützung und Herzlichkeit gelebt wird.

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unserem Angebot. Sollten Sie eine Frage haben, die hier nicht beantwortet wird, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Ihr Interesse und Ihre Fragen sind uns wichtig, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen und gut versorgt sind. Hier sind einige Wege, wie wir die Qualität der Begleitung in unseren „Pause-von-Zuhause“ Standorten sicherstellen:

  1. Qualifiziert: Unser Team besteht aus geschulten und erfahrenen Fachkräften, die speziell in der Betreuung von Personen mit Assisstenzbedarf ausgebildet sind. Darüber hinaus unterstützen engagierte und sorgfältig ausgewählte Ehrenamtliche unsere Mitarbeiter.
  2. Individuell: Wir nehmen uns Zeit, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihres Angehörigen kennenzulernen, um eine persönliche und aufmerksame Betreuung zu gewährleisten.
  3. Sicherheit: Unsere Standorte sind für einen sicheren und angenehmen Aufenthalt ausgestattet.
  4. Transparent: Wir stehen Ihnen jederzeit für Fragen und Rückmeldungen zur Verfügung. Gerne können Sie auch persönlich vorbeikommen, um unser Team kennenzulernen und einen Eindruck von unserer Arbeitsweise zu bekommen.
  5. Vernetzung: Wir arbeiten mit dem Seniorenamt der Stadt Nürnberg, den Seniorennetzwerken und Beratungsstellen eng zusammen.

Ihre Sicherheit und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle, und wir sind stolz darauf, Ihnen Orte anzubieten, an dem Sie Ihre/Ihren Angehörigen in guten Händen wissen können.

  1. Kosten des Services: Die Begleitung der Gästeassistenz (Pause von Zuhause Team) ist kostenfrei.
  2. Verpflegungskosten: Kosten für Essen und Getränke müssen vor Ort selbst getragen werden.
  3. Ermäßigungen und Unterstützungsmöglichkeiten: Es gibt aktuelle Ermäßigungen, über die Sie sich beim Pause von Zuhause Team informieren können. Bitte wenden Sie sich direkt an das Team für detaillierte Informationen zu den verfügbaren Ermäßigungen und aktuellen Unterstützungsmöglichkeiten.
  1. Zugewandtes Gästeteam: Ein freundliches und ehrenamtliches Gästeteam steht zur Verfügung, um die Gäste zu unterhalten und sicher zu begleiten.
  2. Informativer Austausch: In den Tischgesprächen bringen die Gäste ihre Themen ein. Es geht aber auch um tagesaktuelle Informationen aus Nürnberg und der Welt.
  3. Vielfältiges Unterhaltungsprogramm: An manchen Standorten wird ein abwechslungsreiches Unterhaltungsprogramm angeboten, z.B. gemeinsame Spiele, Lachyoga und Live-Musik.

Für genauere Informationen zu den angebotenen Aktivitäten und Programmen an einem bestimmten Standort können Sie sich direkt an das „Pause von Zuhause“ Team wenden oder die Pause von Zuhause App nutzen.

Rücksicht auf individuelle Anforderungen: Wir nehmen besondere Rücksicht auf individuelle Anforderungen und Wünsche, sei es hinsichtlich der Ernährung oder anderer spezieller Bedürfnisse.

Anmeldung spezieller Bedürfnisse: Sie können spezielle Ernährungsbedürfnisse oder medizinische Anforderungen für Ihren Angehörigen anmelden.

Handeln des Teams: Unser Team von ehrenamtlich Helfenden wird entsprechend handeln und sich bei Unsicherheiten direkt bei Ihnen rückversichern, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse Ihres Angehörigen bestmöglich erfüllt werden.

Medikamentenabgabe: Bitte beachten Sie, dass eine Medikamentenabgabe und -überwachung während des Besuchs nicht geleistet werden kann. Wir empfehlen, hierfür andere geeignete Maßnahmen zu ergreifen oder zusätzliche Betreuungspersonen einzubinden, die sich um die medizinische Versorgung kümmern können.

Wir sind derzeit an zwei Standorten in Nürnberg für Sie da:

  1. Heilig Geist Spital:
    • Dienstags: 14:00 bis 17:00 Uhr
    • Donnerstags: 14:00 bis 17:00 Uhr
  2. Restaurant des Kaufhauses Galeria:
    • Donnerstags: 14:30 bis 16:30 Uhr
    • ab Juli 2024: 12.00 – 16.00 Uhr

Diese Zeiten sind frei verfügbar und können unterschiedlich besucht sein.

Nein, Sie müssen nicht im Voraus buchen.

Sie können jedoch einen Platz im Voraus buchen, um sicherzugehen, dass er verfügbar ist.

Buchungsmöglichkeiten:

Alle wichtigen Informationen finden Sie auf unserem Merkblatt für Angehörige.

  • Eigene Haftung: Jeder haftet zunächst für sein eigenes aktives Handeln und eigene Unachtsamkeiten. Verantwortlich ist der/die Handelnde selbst. Die Ehrenamtlichen haben keine Aufsichts- oder Verhinderungspflicht.
  • Haftung der Gäste: Schäden, die ein Gast während der Gästeassistenz verursacht, sind durch dessen private Haftpflichtversicherung abgedeckt. Wir empfehlen, falls noch nicht vorhanden, eine entsprechende Haftpflichtversicherung abzuschließen.
  • Haftung der Ehrenamtlichen: Bei Schäden, die durch die ehrenamtlichen Gästeassistenten verursacht werden (z.B. Zerbrechen der Brille eines Gastes), greift eine von Curatorium Altern gestalten abgeschlossene Gruppen-Haftpflichtversicherung sowie die in Bayern staatlicherseits eingerichtete „Ehrenamtsversicherung“. Diese deckt Haftpflichtschäden und umfasst auch Unfallversicherung für die Ehrenamtlichen.
  • Standorte des Angebots: Haftungsfragen, die sich aus dem Betrieb der Cafeteria im Heilig-Geist-Haus oder dem Galeria Restaurant ergeben, können nicht an Curatorium Altern gestalten gestellt werden.

Für weitere Fragen zur Haftung und Versicherung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung

Die Gästeassistenz wird von Ehrenamtlichen getragen, die mit einer speziellen Weiterbildung auf dieses Ehrenamt vorbereitet sind.

  • Kein gesondertes Rechtsverhältnis: Es besteht kein gesondertes Rechtsverhältnis zwischen den Ehrenamtlichen und den Gästen.
  • Aufsichtspflichten: Es gibt keine gesteigerten Aufsichtspflichten seitens der Ehrenamtlichen.
  • Verlassen der Räumlichkeiten: Wenn Gäste aus eigenem Antrieb die Cafeteria oder das Restaurant verlassen, bestehen keine Aufsichtspflichten der Ehrenamtlichen.

Die Ehrenamtlichen stehen zur Unterstützung und Begleitung zur Verfügung, übernehmen jedoch keine rechtliche Verantwortung für die Gäste.

Nein. Medizinische Tätigkeiten, wie die Verabreichung von Medikamenten und behandlungspflegerische Maßnahmen, wie Blutdruck- und Blutzuckermessung erfordern medizinisches Fachwissen und dürfen von den Ehrenamtlichen in der Gästeassistenz nicht ausgeführt werden.

Wir erwarten von Ihnen als pflegende/r Angehörige/rum umfassende Hinweise, um die Sicherheit und das Wohlbefinden des Gastes während der Gästeassistenz zu gewährleisten. Hier sind die wichtigsten Punkte:

  • Besondere Betreuungsbedarfe: Über besondere Betreuungsbedarfe der Gäste (z.B. Allergien, Erkrankungen, Unterstützungsbedarf beim Toilettengang, besondere Verhaltensweisen) brauchen wir Ihre Informationen. Dies ist entscheidend, um eine angemessene und sichere Betreuung zu gewährleisten.
  • Gesundheitszustand der Gäste: Bei bestehenden Krankheitsanzeichen des Gastes (z.B. Halsschmerzen, Schnupfen, Fieber) bitten wir Sie, von einem Besuch abzusehen. Dies hilft, die Gesundheit aller Gäste und der Ehrenamtlichen zu schützen.
  • Kommunikation: Es ist wichtig, dass Sie relevante Informationen rechtzeitig und vollständig dem Gäste-Team mitteilen. Dies umfasst Änderungen im Gesundheitszustand sowie besondere Bedürfnisse oder Verhaltensweisen des Gastes.

Dadurch tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass die Gästeassistenz reibungslos und sicher verläuft. Bei Fragen oder Unsicherheiten können Sie sich jederzeit an die Projektleitung wenden.

Mit der Anmeldung zur Gästeassistenz erklärt sich die Teilnehmerin/der Teilnehmer damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten (Anschrift, Telefon- bzw. Mobilfunknummer, E-Mail-Adresse und für die Gästeassistenz bedeutende Angaben) von Curatorium Altern gestalten gespeichert und im Rahmen der Durchführung der Gästeassistenz auf Grundlage der rechtlichen Vorgaben verarbeitet und übermittelt werden (z.B. an die ehrenamtlichen Gästeassistenten).

  • Datenerhebung: Es werden nur persönliche Daten erhoben, die zur Sicherstellung der Teilnahme an der Gästeassistenz notwendig sind.
  • Rechte der Gäste: Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruchsrecht, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, etwaige Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
  • Beschwerderecht: Es besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Curatorium Altern gestalten gewährleistet, dass alle personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen behandelt werden. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

  • Begleitung und Betreuung:
    • Unterstützung der Gäste beim Ankommen und Verlassen der Einrichtung.
    • Hilfestellung bei der Orientierung innerhalb der Räumlichkeiten.
  • Gespräche führen:
    • Führen von anregenden Gesprächen über aktuelle Themen oder persönliche Interessen der Gäste.
    • Zuhören und Anteilnahme zeigen bei persönlichen Geschichten und Erlebnissen.
    • Motivation der Gäste zur aktiven Teilnahme am Gespräch und Austausch mit anderen.
    • Ermutigung der Gäste zur Teilnahme an Gemeinschaftsaktivitäten und zum Aufbau sozialer Kontakte.
  • Einfühlungsvermögen zeigen:
    • Geduldiger Umgang mit Gästen, die Gedächtnisstörungen oder andere kognitive Einschränkungen haben.
    • Schaffung einer angenehmen und stressfreien Atmosphäre für alle Gäste.
    • Unterstützung der Gäste beim Essen, falls erforderlich, z.B. Schneiden von Speisen oder Anreichen von Getränken.
  • Sicherheit gewährleisten:
    • Aufmerksames Beobachten der Gäste, um deren Wohlbefinden und Sicherheit zu gewährleisten.
    • Bereitstellung von Unterstützung bei Mobilitätsproblemen, z.B. beim Gehen oder Aufstehen.
    • Sofortige Reaktion auf gesundheitliche Probleme oder Notfälle.
  • Allgemeine Unterstützung:
    • Vorbereitung und Aufräumen der Räumlichkeiten vor und nach den Aktivitäten
    • Einbringen eigener Ideen und Vorschläge zur Verbesserung des Angebots.
    • Zusammenarbeit mit dem Team zur Entwicklung neuer und ansprechender Programme und Aktivitäten.
  • Organisieren von Aktivitäten (standortbezogen und je nach ihren individuellen Vorlieben)
    • Planung und Durchführung von Gesellschaftsspielen wie Bingo, Karten- oder Brettspiele.
    • Organisation von kreativen Angeboten, z.B. Malen oder Handarbeite.
    • Durchführung von musikalischen Aktivitäten wie gemeinsames Singen, Musizieren oder Tanz.

Diese detaillierten Aufgaben tragen dazu bei, dass unsere Gäste eine angenehme und bereichernde Zeit bei uns verbringen.

Wir freuen uns, wenn Sie folgende Eigenschaften und Interessen mitbringen:

  • Sinnvolle Tätigkeit: Der Wunsch nach einer Tätigkeit mit Sinn.
  • Freude an der gemeinsamen Zeit: Freude an der gemeinsamen Zeit mit älteren Menschen.
  • Freude an Gesprächen: Freude an Gesprächen und der Kommunikation mit anderen.
  • Neugier für Erfahrungen anderer: Neugier für die Lebenserfahrungen älterer Menschen.
  • Einfühlungsvermögen: Einfühlungsvermögen für Menschen mit Gedächtnisstörungen.
  • Interesse am Austausch: Interesse an einem Austausch über aktuelle Informationen und Themen.
  • Kreativität und Spaß: Spaß an spielerischen, kreativen und musikalischen Aktionen.
  • Teamarbeit: Lust darauf, in einem Team gemeinsam Neues zu entwickeln.

Lesen Sie gerne auch mehr darüber in unserem Merkblatt „Unser Selbstverständnis im Ehrenamt“

Sie entscheiden selbst, in welchem zeitlichen Umfang Sie sich ehrenamtlich engagieren möchten. Hier sind die wichtigsten Punkte:

  • Typischer Einsatz: In der Regel werden 2-4 Einsätze à 2-3 Stunden pro Monat eingebracht.
  • Einsatzwünsche und Verhinderungen: Etwa 4 Wochen im Voraus können Sie Ihre Einsatzwünsche und Verhinderungen mitteilen, damit diese bei der Planung berücksichtigt werden.
  • Dienstplan: Ein Dienstplan wird etwa 2 Wochen im Voraus erstellt und legt Ihre Einsätze fest.
  • Zusammenarbeit mit der Projektleitung: Die verantwortliche Projektleitung arbeitet eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Einsatzzeiten bestmöglich zu planen.

Diese Regelungen ermöglichen es Ihnen, Ihre ehrenamtliche Tätigkeit flexibel und nach Ihren individuellen Möglichkeiten zu gestalten.

Sie erhalten eine umfassende und kostenfreie Weiterbildung, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben im Ehrenamt vorbereitet. Die Weiterbildung umfasst 30 Unterrichtseinheiten mit folgenden Schwerpunkten:

  • Kommunikations- und Gesprächsführung: Techniken und Strategien für effektive Kommunikation und einfühlsame Gesprächsführung.
  • Einsamkeit im Alter und Mobilität: Strategien zur Bekämpfung von Einsamkeit und Förderung der Mobilität älterer Menschen.
  • Möglichkeiten und Materialien in der Gästebetreuung: Einführung in die verfügbaren Materialien und Ressourcen sowie kreative Möglichkeiten zur Bereicherung der Gästebetreuung.
  • Umgang mit Demenz: Verständnis und praktische Ansätze für den Umgang mit demenzkranken Personen.
  • Umgang mit Hilfsmitteln: Anleitung und Übung im Einsatz von Hilfsmitteln zur Unterstützung der Gäste.
  • Rolle der Ehrenamtlichen und Selbstmanagement: Klärung der Aufgaben und Verantwortung sowie Tipps für das Selbstmanagement im Ehrenamt.
  • Rechtliche Fragen: Informationen zu rechtlichen Rahmenbedingungen, Haftung und Datenschutz im Ehrenamt.

Diese Weiterbildung stellt sicher, dass Sie gut vorbereitet sind und sich sicher und kompetent in Ihrer Rolle als Ehrenamtliche/r fühlen.

Ja, die Tätigkeit in einem PAUSE VON ZUHAUSE Gästeteam kann im Rahmen der Ehrenamtspauschale bis zu einer projektbezogenen Höchstgrenze von 600 Euro jährlich vergütet werden.

Für weitere Fragen und detaillierte Informationen steht Ihnen gerne unser Ansprechpartner hier zur Verfügung.

Jeden Dienstag zwischen 16:30 und 18:00 Uhr findet eine persönliche Informationsstunde im KLARA, Zentrum für Beratung & Engagement, Klaragasse 3, 90402 Nürnberg statt.

Sie sind herzlich eingeladen, vorbeizukommen und alle Ihre Fragen direkt mit uns zu besprechen.

Für eine Anmeldung an einem Wunschtermin besuchen Sie bitte: www.alterngestalten.de/veranstaltungen.